修理概要
| 修理日 | 2020/11/8 | 地域 | 神奈川県秦野市名古木 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
無線ドライバーの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 無線LAN子機（WDC-150SU2MBK） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、無線ドライバーの不具合が原因と判明しました。内蔵の無線ドライバーを無効にし、無線LAN子機を販売して取り付けを行い、正常にインターネットに接続できることをご確認いただきました。
また、システムのクリーンアップ作業として、不要ファイルの削除、スタートアップの無効化を実施。正常な動作を確認して作業完了としました。
