修理概要
| 修理日 | 2021/2/7 | 地域 | 大阪府大阪市北区豊崎 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
インターネット関連のサービスが停止されていた、ドライバーが削除されていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、お客さまご自身で不要なプログラムの削除をしていたらWi-Fiがつながらなくなったとのことです。
診断の結果、インターネット関連のサービスが停止されていたことと、ドライバーが削除されていたことが原因と判明しました。
ドライバーの回復とサービス再開設定を行い、正常にインターネットに接続できることをご確認していただき、作業完了としました。
