修理概要
| 修理日 | 2018/10/17 | 地域 | 大阪府茨木市花園 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | メッセージが表示される | ||
| トラブルの 原因 |
使用されていないアプリのエラーメッセージ | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、ウイルス検索、ハードディスクエラー通知、アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
メッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ソフトをインストールしたら正常終了されなくなったとのことです。診断を行なったところ、シャットダウン時にエラーメッセージが表示される症状ですが、ソフトをインストールした際に一緒にインストールされたと思われるアプリのエラーメッセージであることを確認。
使用されていないアプリのため、削除を実施。また、ウイルス検索を行い不要なアプリの削除停止、不要なデータの削除を行いました。最後に、セキュリティ対策ツールのバージョンアップとハードディスクエラー通知のインストールを行い作業完了としました。
