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パソコンの修理事例

ノートパソコンにメッセージが表示される/NEC Windows 10

  • ノートパソコンにメッセージが表示される/NEC Windows 10のイメージ
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 メッセージが表示される
トラブルの原因・きっかけ 使用されていないアプリのエラーメッセージ
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、ウイルス検索、ハードディスクエラー通知、アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細

メッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ソフトをインストールしたら正常終了されなくなったとのことです。診断を行なったところ、シャットダウン時にエラーメッセージが表示される症状ですが、ソフトをインストールした際に一緒にインストールされたと思われるアプリのエラーメッセージであることを確認。

使用されていないアプリのため、削除を実施。また、ウイルス検索を行い不要なアプリの削除停止、不要なデータの削除を行いました。最後に、セキュリティ対策ツールのバージョンアップとハードディスクエラー通知のインストールを行い作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金(税抜) ¥23,000
使用パーツ なし

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