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パソコンの修理事例

ノートパソコンにメッセージが表示される/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2018/10/17 地域 大阪府茨木市花園
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 90分 作業料金 ¥23,000
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 メッセージが表示される
トラブルの
原因
使用されていないアプリのエラーメッセージ
サポート
内容
システム・アプリケーショントラブル解決、ウイルス検索、ハードディスクエラー通知、アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

メッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ソフトをインストールしたら正常終了されなくなったとのことです。診断を行なったところ、シャットダウン時にエラーメッセージが表示される症状ですが、ソフトをインストールした際に一緒にインストールされたと思われるアプリのエラーメッセージであることを確認。

使用されていないアプリのため、削除を実施。また、ウイルス検索を行い不要なアプリの削除停止、不要なデータの削除を行いました。最後に、セキュリティ対策ツールのバージョンアップとハードディスクエラー通知のインストールを行い作業完了としました。

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