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パソコンの修理事例

システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2018/7/20 地域 愛知県半田市大池町
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 弥生会計が開かない
トラブルの
原因
Avastが原因で正常に動作しなくなっていた
サポート
内容
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

弥生会計が開かなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ファイルを開こうとしたらアプリケーションエラーと表示されるとのことです。

診断の結果、Avastが原因で正常に動作しなくなっていたことが判明。また、迷惑ソフトの混入も見られたため、Avastと迷惑ソフトの削除を実施し、正常に動作することを確認いたしました。

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