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パソコンの修理事例

システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除/NEC Windows 10

  • システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除/NEC Windows 10のイメージ
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メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 弥生会計が開かない
トラブルの原因・きっかけ Avastが原因で正常に動作しなくなっていた
サポート内容 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除
サポート内容詳細

弥生会計が開かなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ファイルを開こうとしたらアプリケーションエラーと表示されるとのことです。

診断の結果、Avastが原因で正常に動作しなくなっていたことが判明。また、迷惑ソフトの混入も見られたため、Avastと迷惑ソフトの削除を実施し、正常に動作することを確認いたしました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金(税抜) ¥21,000
使用パーツ なし

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