修理概要
| 修理日 | 2018/7/20 | 地域 | 愛知県半田市大池町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | 弥生会計が開かない | ||
| トラブルの 原因 |
Avastが原因で正常に動作しなくなっていた | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
弥生会計が開かなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ファイルを開こうとしたらアプリケーションエラーと表示されるとのことです。
診断の結果、Avastが原因で正常に動作しなくなっていたことが判明。また、迷惑ソフトの混入も見られたため、Avastと迷惑ソフトの削除を実施し、正常に動作することを確認いたしました。
