修理概要
| 修理日 | 2021/2/10 | 地域 | 愛知県一宮市千秋町屋東沼 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥30,250 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
メールアカウントの設定誤り | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
メールの送受信ができなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂きました。
お客様から詳しい状況をヒアリングしパソコンを診断した結果、Outlookに設定されているYahoo!メールのアカウントの設定誤りが原因と判明しました。
そこでOutlookのメール設定を変更し、正常にメールの送受信ができることを確認。
また、マウスが動作しないトラブルのご相談もありましたがパソコン本体側のBluetooth機能がOFFになっていたことが原因と判明。
設定を変更してお客さまに正常にマウスが動作することをご確認いただき、作業完了としました。
設定間違いでのご相談は意外と多く、またご自身では正しい設定だと思っているため、なかなか気づきにくい障害です。
同じ様な症状でお困りの場合は設定間違いが起きている可能性もありますので、改めて設定を見直して頂き、それでも問題が解決しないようであれば、いつでもお気軽にご相談ください。
