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パソコンの修理事例

ノートパソコンでメールの送受信ができない/NEC Windows 10

  • ノートパソコンでメールの送受信ができない/NEC Windows 10のイメージ
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修理日 2021/2/10
メーカー/OS NEC Windows 10
地域 愛知県一宮市千秋町屋東沼
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 メールの送受信ができない
トラブルの原因・きっかけ メールアカウントの設定誤り
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細

メールの送受信ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、Outlookに設定されているYahoo!メールのアカウントの設定誤りが原因と判明しました。
Outlookのメール設定を変更し、正常にメールの送受信ができることを確認。

また、マウスが動作しないトラブルのご相談もありましたがパソコン本体側のBluetooth機能がOFFになっていたことが原因と判明。
設定を変更してお客さまに正常にマウスが動作することをご確認いただき、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥30,250
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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