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パソコンの修理事例

ノートパソコンがインターネットに接続できない/富士通 Windows 10

修理概要

修理日 2021/6/4 地域 千葉県千葉市花見川区朝日ケ丘
メーカー/OS 富士通 Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 90分 作業料金 ¥40,700
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの
原因
LANケーブル不良
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、LANケーブル不良が原因と判明しました。モデムから無線LANルーターへつながっているLANケーブルを新しいものに変更して無線LAN接続を再設定し、正常にインターネットに接続できることを確認。

その他に迷惑ソフトのOneSafePC Cleanerなどが混在していたので削除を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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