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パソコンの修理事例

ノートパソコンがウイルスに感染してしまい、フリーズする/NEC Windows 7

  • ノートパソコンがウイルスに感染してしまい、フリーズする/NEC Windows 7のイメージ
  • ノートパソコンがウイルスに感染してしまい、フリーズする/NEC Windows 7のイメージ
メーカー/OS NEC Windows 7
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 ウイルスに感染、パソコンがフリーズする
トラブルの原因・きっかけ システムの不具合
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、無線LAN設定
サポート内容詳細

ウイルスが感染し、パソコンがフリーズしてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、イオンシネマのサイトにて映画の予告編を見ていたらYoutubeに変わり、「お使いのシステムは現在破損しています」という警告が表示されてパソコンが動かなくなってしまったとのことです。

診断にてご申告の警告が表示される症状を確認。タスクマネージャーから強制終了させることで改善しました。
追加作業として、システムのクリーンアップ作業とプリンターの無線接続設定の変更を実施。

正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金(税抜) ¥21,000
使用パーツ なし

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