修理概要
| 修理日 | 2019/2/8 | 地域 | 兵庫県加古川市平岡町土山 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染、パソコンがフリーズする | ||
| トラブルの 原因 |
システムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、無線LAN設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ウイルスが感染し、パソコンがフリーズしてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、イオンシネマのサイトにて映画の予告編を見ていたらYoutubeに変わり、「お使いのシステムは現在破損しています」という警告が表示されてパソコンが動かなくなってしまったとのことです。
診断にてご申告の警告が表示される症状を確認。タスクマネージャーから強制終了させることで改善しました。
追加作業として、システムのクリーンアップ作業とプリンターの無線接続設定の変更を実施。
正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。
