ウイルスが感染し、パソコンがフリーズしてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、イオンシネマのサイトにて映画の予告編を見ていたらYoutubeに変わり、「お使いのシステムは現在破損しています」という警告が表示されてパソコンが動かなくなってしまったとのことです。

診断にてご申告の警告が表示される症状を確認。タスクマネージャーから強制終了させることで改善しました。
追加作業として、システムのクリーンアップ作業とプリンターの無線接続設定の変更を実施。

正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。