修理概要
| 修理日 | 2018/7/18 | 地域 | 東京都武蔵野市吉祥寺東町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、アカウントの変更 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ウイルスに感染してお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行なったところ、Driver Update、Smart PC Careなどの迷惑ソフトがインストールされている状態でした。
コントロールパネルからアンインストールを試みたところ、メッセージが表示されてアンインストールできない状態だったため、手動でプログラムフォルダとスタートアップ設定、アンインストール用レジストリの削除を行い、正常に動作するようになったことを確認。
追加作業としてアカウントの種類をマイクロソフトアカウントからローカルアカウントに変更し、パスワードなしでログインが行えるように設定して作業完了といたしました。
