修理概要
| 修理日 | 2024/2/3 | 地域 | 大阪府柏原市国分西 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | hp Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥27,500 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
2重ルーターになっていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
急にインターネットが繋がらなくなった
hpのノートパソコンで2日前から急にインターネットが繋がらなくなったとの事でお伺いしました。
2重ルーターが原因
インターネットがつながらない場合、配線の問題、セキュリティソフトの影響、回線そのものがメンテナンス中などの原因が考えられます。今回は診断の結果、2重ルーターが原因でインターネットが繋がらない状態になってることが判明しました。
設定を変更
ひかり電話ルーターの設定と無線LANルーターをAPモードで設定し、hpのノートパソコンを正常にインターネットにつなげられることを確認いたしました。
