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パソコンの修理事例

大阪府柏原市 ネットトラブル/hp Windows 10

修理概要

修理日 2024/2/3 地域 大阪府柏原市国分西
メーカー/OS hp Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥27,500
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの
原因
2重ルーターになっていた
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

急にインターネットが繋がらなくなった

hpのノートパソコンで2日前から急にインターネットが繋がらなくなったとの事でお伺いしました。

2重ルーターが原因

インターネットがつながらない場合、配線の問題、セキュリティソフトの影響、回線そのものがメンテナンス中などの原因が考えられます。今回は診断の結果、2重ルーターが原因でインターネットが繋がらない状態になってることが判明しました。

設定を変更

ひかり電話ルーターの設定と無線LANルーターをAPモードで設定し、hpのノートパソコンを正常にインターネットにつなげられることを確認いたしました。

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