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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンの動きが遅く、メッセージが表示される/NEC Windows 10

メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンの動きが遅く、メッセージが表示される
トラブルの原因・きっかけ 迷惑ソフトの混入
サポート内容 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、セキュリティ強化セット
サポート内容詳細

パソコンの動きが遅く、メッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。診断を行なったところ、迷惑ソフトの混入が確認できました。

ハードディスクの状態を確認したところ異常はなく、部品故障はない状態。システムのクリーンアップを実施後、セキュリティ強化セットの設定を行い、Javaのインストール、Adobe、Chromeのアップデートを行いました。

迷惑ソフトの削除後は動作が回復し、再起動後も正常に起動できていることをお客さまと共に確認して作業完了といたしました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金(税抜) ¥21,000
使用パーツ なし

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