修理概要
| 修理日 | 2018/8/7 | 地域 | 東京都杉並区下井草 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | メッセージが表示される | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、ブラウザ初期設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンにメッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、セキュリティソフトの期限が切れているとのことです。
診断を行なった結果、Driver Updater、Smart PC Care、Win Tonic、Buy McAfeeなどの迷惑ソフトが多数混入している状態を確認。
コントロールパネルからはアンインストールができない状態であったため、手動でプログラムフォルダとスタートアップ設定、アンインストール用レジストリの削除を実施し、正常に動作するようになったことを確認いたしました。
追加作業として、ご利用のWebブラウザのスタートページの設定を変更させていただき作業完了とさせていただきました。
