修理概要
| 修理日 | 2018/8/23 | 地域 | 東京都多摩市唐木田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
システムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、パソコンのコンセントを抜いて電源が切れてからネットにつながらなくなったとのことです。
診断を行なうためにネットワークと共有センターを開いたところ、「依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした」と表示され、インターネット接続ができない状態。
NET LOCALGROUPコマンドを使用して、Local ServiceとNetwork Serviceの追加を行っても変化が見られなかったため、システムの復元を実行したところ症状の改善を確認いたしました。
数回再起動を行い、Windowsが起動できること、インターネット接続ができることを確認して作業完了とさせていただきました。
