フリーダイヤル

パソコンの修理事例

デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/レノボ Windows 10

  • デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/レノボ Windows 10のイメージ
  • デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/レノボ Windows 10のイメージ
メーカー/OS レノボ Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの原因・きっかけ パソコンが通常起動できない状態
サポート内容 システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定、セキュリティソフトのインストール
サポート内容詳細

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。
症状を確認したところ、パソコンが通常起動できない状態でした。

インターネット環境を調査したところ、ご契約状況及び無線LANの環境に問題はなかったため、今回のトラブルはパソコン側で発生したものであると判断。
また、パソコンそのものはWindows 10非対応のモデルをバージョンアップさせた形になりますので、起動トラブルや通信エラーを発生させている可能性があると判断。

今回は診断時の再起動で動作が回復しましたが、速やかに買い替えられることをお勧めさせていただきました。
買い替えまでの間、ご利用を続けられるとのことで、システム内部の不要なファイルや一時ファイルの見直しを行い、未導入であったセキュリティソフトのインストールとハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金(税抜) ¥16,000
使用パーツ なし

店舗一覧

パソコンメイトは全国14店舗。アクセスの良い立地でお客様をお待ちしております。
些細な不具合でも遠慮なくお気軽にご連絡ください。

熊本店店舗写真

熊本店

〒861-8044
熊本県熊本市東区神園二丁目10番5号
フリーダイヤル:
0120-590-085
TEL:096-380-1945

フリーダイヤルフリーダイヤル
ページトップへページトップへ