修理概要
| 修理日 | 2018/11/12 | 地域 | 京都府京都市伏見区豊後橋町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥16,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
パソコンが通常起動できない状態 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定、セキュリティソフトのインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。
症状を確認したところ、パソコンが通常起動できない状態でした。
インターネット環境を調査したところ、ご契約状況及び無線LANの環境に問題はなかったため、今回のトラブルはパソコン側で発生したものであると判断。
また、パソコンそのものはWindows 10非対応のモデルをバージョンアップさせた形になりますので、起動トラブルや通信エラーを発生させている可能性があると判断。
今回は診断時の再起動で動作が回復しましたが、速やかに買い替えられることをお勧めさせていただきました。
買い替えまでの間、ご利用を続けられるとのことで、システム内部の不要なファイルや一時ファイルの見直しを行い、未導入であったセキュリティソフトのインストールとハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了とさせていただきました。
