インターネットがつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ルーターに問題があるかもしれないとのことです。

検証を行ったところ、旧式の無線LANルーターに機械故障が発生していて正しく通信できない状態であったことが判明。
NEC製の無線LANルーターを用意させていただいて設定設置を実施し、正常に接続できることを確認いたしました。

また、お持ちのスマートフォン2台の無線接続およびキーボード、マウスの接続も一括して実施。パソコンそのものの経年劣化もあった為、内蔵ストレージの故障等を監視するエラー通知設定を実施して作業完了とさせていただきました。