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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンが起動しない/マウスコンピューター Windows 10

修理概要

修理日 2019/7/3 地域 東京都台東区蔵前
メーカー/OS マウスコンピューター Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 90分 作業料金 ¥32,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの
原因
システムファイルの場所がおかしくなっていた
サポート
内容
起動復旧
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、更新プログラムを使用したら立ち上がらなくなったとのことです。

症状を確認したところ、自動修復画面が表示され正常に起動できない状態。
DiskPartコマンドで確認したところ、Windowsシステムが入っている場所がrawになっており、使用量が0MBとなっていました。

ディスクエラーを修復するコマンドであるchkdsk /fを実施して修復。
正常に起動できるようになったことが確認できました。

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