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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンが起動しない/マウスコンピューター Windows 10

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修理日 2019/7/3
メーカー/OS マウスコンピューター Windows 10
地域 -
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因・きっかけ システムファイルの場所がおかしくなっていた
サポート内容 起動復旧
サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、更新プログラムを使用したら立ち上がらなくなったとのことです。

症状を確認したところ、自動修復画面が表示され正常に起動できない状態。
DiskPartコマンドで確認したところ、Windowsシステムが入っている場所がrawになっており、使用量が0MBとなっていました。

ディスクエラーを修復するコマンドであるchkdsk /fを実施して修復。
正常に起動できるようになったことが確認できました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥32,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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