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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンが起動しない/マウスコンピューター Windows 10

  • デスクトップパソコンが起動しない/マウスコンピューター Windows 10のイメージ
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メーカー/OS マウスコンピューター Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因・きっかけ システムファイルの場所がおかしくなっていた
サポート内容 起動復旧
サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、更新プログラムを使用したら立ち上がらなくなったとのことです。

症状を確認したところ、自動修復画面が表示され正常に起動できない状態。
DiskPartコマンドで確認したところ、Windowsシステムが入っている場所がrawになっており、使用量が0MBとなっていました。

ディスクエラーを修復するコマンドであるchkdsk /fを実施して修復。
正常に起動できるようになったことが確認できました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金(税抜) ¥32,000
使用パーツ なし

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