修理概要
| 修理日 | 2019/7/3 | 地域 | 東京都台東区蔵前 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | マウスコンピューター Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システムファイルの場所がおかしくなっていた | ||
| サポート 内容 |
起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、更新プログラムを使用したら立ち上がらなくなったとのことです。
症状を確認したところ、自動修復画面が表示され正常に起動できない状態。
DiskPartコマンドで確認したところ、Windowsシステムが入っている場所がrawになっており、使用量が0MBとなっていました。
ディスクエラーを修復するコマンドであるchkdsk /fを実施して修復。
正常に起動できるようになったことが確認できました。
