修理概要
| 修理日 | 2019/6/25 | 地域 | 神奈川県横浜市金沢区富岡西 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | ソフト関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
アカウントの破損 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、メールアカウント作成 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
WordやExcelが使えなくなってお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行なったところ、一時ユーザープロファイルでログインされていることが判明しました。
アカウント自体の破損が考えられましたので、アカウントを新規で作成し旧アカウントデータを移行。
正常に使用できるようになったことが確認できました。
また、メールアカウントが未設定であったため、設定を行い正常にメールの送受信が行えることを確認して作業完了とさせていただきました。
