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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンのパスワードを忘れてログインできない/NEC Windows 10

  • デスクトップパソコンのパスワードを忘れてログインできない/NEC Windows 10のイメージ
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メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パスワードを忘れてログインできない
トラブルの原因・きっかけ ユーザープロファイルの破損
サポート内容 起動復旧、データ設定保護オプション
サポート内容詳細

パスワードを忘れてしまい、正常にログインできなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、プログラムを更新したらログインできなくなってしまったとのことです。

診断を行なった結果、ユーザープロファイルの破損を確認。一時ユーザープロファイルでログインされていました。

レジストリエディタから本来のアカウントの復元作業を実施。
アカウントの復元後、正常にログインできることが確認できました。

また、データもそのまま残っている事を確認して作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金(税抜) ¥28,000
使用パーツ なし

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