修理概要
| 修理日 | 2019/6/28 | 地域 | 神奈川県横浜市鶴見区東寺尾 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥28,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パスワードを忘れてログインできない | ||
| トラブルの 原因 |
ユーザープロファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ設定保護オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パスワードを忘れてしまい、正常にログインできなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂きました。
お客様より伺ったお話によると、プログラムを更新したらログインできなくなってしまったとのことです。
そこで、詳しく診断を行なった結果、ユーザープロファイルの破損が確認でき、その影響で一時ユーザープロファイルでログインされていました。
そこで、レジストリエディタから本来のアカウントの復元作業を実施。
アカウントの復元後、動作確認を行なった結果、正常にログインできることが確認できました。
また、データもそのまま残っている事を確認して作業完了とさせていただきました。
今回のようなユーザープロファイルの破損によるトラブルは意外と多く、特にWindowsアップデートなどのプログラム更新時に起こるケースが多いです。
そのため、同じような症例での修理事例も豊富にございます。
パソコンメイトでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロがデータを保護しながら丁寧に修理を行います。
同じような症状・トラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
