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パソコンの修理事例

ノートパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 10

メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない
トラブルの原因・きっかけ アップデートが原因で無線LANアダプターが無効になっていた
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、パソコンのみインターネットにつながらないとのことです。

診断を行なったところ、パソコンの無線スイッチはONの状態でしたが、デバイスマネージャーを見ると無線LANアダプターが無効になっていることを確認。
アップデートが原因と判断し、設定をし直したところ正常に無線接続できることが確認できました。

また、追加作業としてシステムのメンテナンスを実施。動作が快適になったことを確認して作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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