修理概要
| 修理日 | 2019/7/12 | 地域 | 愛知県名古屋市北区金城 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
Windowsアップデートの失敗 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、昨晩更新した際にシャットダウンと出たとのことです。
診断の結果、Windowsアップデートが正常にできておらず起動しない状態であることを確認。セーフモードで起動し、更新中のアップデートを元の状態に戻しました。
正常に起動できるようになったことを確認後、問題のアップデート（KB4507453）を適用しないように設定した上で残りのアップデートを実施。
正常に起動できることを確認して作業完了とさせていただきました。
