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パソコンの修理事例

ノートパソコンが起動しない/NEC Windows 10

  • ノートパソコンが起動しない/NEC Windows 10のイメージ
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因・きっかけ ドライバーアップデートによる不具合
サポート内容 起動復旧、データ・設定保護オプション、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細

パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。お話によると、Windowsアップデート後に起動しなくなったとのことです。

ハードディスクのチェックを行なったところ異常は見られず、NXパッドのドライバーアップデートによる不具合が原因と判断。

BIOS上にてNXパッドを無効にし、システム復元を行い正常に起動することを確認致しました。

また、追加作業としてシステムとスタートアップの調整、不要ファイルの削除を実施。
再度Windowsアップデートを行い、ドライバーのアップデートが行われたことを確認しました。

アップデート後も症状の再発が無いことをお客さまと確認して作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金(税抜) ¥31,000
使用パーツ なし

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