修理概要
| 修理日 | 2019/7/18 | 地域 | 神奈川県厚木市船子 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥31,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ドライバーアップデートによる不具合 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。お話によると、Windowsアップデート後に起動しなくなったとのことです。
ハードディスクのチェックを行なったところ異常は見られず、NXパッドのドライバーアップデートによる不具合が原因と判断。
BIOS上にてNXパッドを無効にし、システム復元を行い正常に起動することを確認致しました。
また、追加作業としてシステムとスタートアップの調整、不要ファイルの削除を実施。
再度Windowsアップデートを行い、ドライバーのアップデートが行われたことを確認しました。
アップデート後も症状の再発が無いことをお客さまと確認して作業完了とさせていただきました。
