修理概要
| 修理日 | 2019/4/2 | 地域 | 北海道札幌市東区伏古八条 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | 画面左上に表示されているものが点滅 | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
画面左上に点滅して表示されるものがあってお困りのお客さまからのご依頼。
症状を確認したところ、デスクトップ画面が真っ暗で個人設定が点滅している状態でした。
再起動を行った際、問題なく起動できることを確認。Driver UpdateやEasyPDFCombineと言った迷惑ソフトの混入が確認できましたので、それによって引き起こされた可能性が考えられるため削除いたしました。
削除後、問題なく使用できることをお客さまと確認をして作業完了とさせていただきました。
