修理概要
| 修理日 | 2019/7/16 | 地域 | 東京都世田谷区代田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥40,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | ビープ音が鳴りシャットダウンできない | ||
| トラブルの 原因 |
偽サイトのポップアップ、迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、ポップアップ画面削除 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ビープ音が鳴りシャットダウンができなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ネットを使用中にビープ音がして、Windows 10の更新ができていないとエラーメッセージが表示されたとのことです。
診断を行ったところ、偽サイトのポップアップが出ていることを確認。ブラウザをタスクマネージャーから終了させました。
また、Driver UpdateやSlimcleaner Plus、Qbit Speedup Proなどの迷惑ソフトが混入しておりましたので削除し、システムのクリーンアップを実施。
正常に使用できるようになったことを確認して作業完了とさせていただきました。
