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パソコンの修理事例

ノートパソコンのビープ音が鳴りシャットダウンできない/NEC Windows 10

  • ノートパソコンのビープ音が鳴りシャットダウンできない/NEC Windows 10のイメージ
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メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 ビープ音が鳴りシャットダウンできない
トラブルの原因・きっかけ 偽サイトのポップアップ、迷惑ソフトの混入
サポート内容 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、ポップアップ画面削除
サポート内容詳細

ビープ音が鳴りシャットダウンができなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ネットを使用中にビープ音がして、Windows 10の更新ができていないとエラーメッセージが表示されたとのことです。

診断を行ったところ、偽サイトのポップアップが出ていることを確認。ブラウザをタスクマネージャーから終了させました。

また、Driver UpdateやSlimcleaner Plus、Qbit Speedup Proなどの迷惑ソフトが混入しておりましたので削除し、システムのクリーンアップを実施。
正常に使用できるようになったことを確認して作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金(税抜) ¥40,000
使用パーツ なし

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